Madde 1 – TARAFLAR
SATICI
Ünvanı: Agp Kimya Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.
Adres: Adalet Mah. Manas Bulvarı Folkart Towers No:47/B İç Kapı No: 2601 Bayraklı/İzmir
Telefon: 0542 390 20 85
E-posta: info@opapa.com.tr
ALICI
Alıcı'ya ait ad-soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri ile siparişe konu ürün, adet, birim fiyat, toplam tutar, ödeme ve teslimat bilgileri; her sipariş için ayrı ayrı düzenlenen sipariş özeti ve ön bilgilendirme formunda yer alır ve işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
Madde 2 – ÜRÜN, BEDEL, ÖDEME VE TESLİMAT
Bu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesinden (“İnternet Sitesi”) elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/hizmetlerin (“Ürün/Ürünler”) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli ve teslimat bilgileri, sipariş özetinde ve ön bilgilendirme formunda belirtildiği gibidir.
Madde 3 – CAYMA HAKKI
Alıcı; satışa konu mal/hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, teslimat koşulları vb. tüm ön bilgiler ve “cayma hakkı” konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal/hizmeti sipariş verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. Ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak Alıcı'nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen mallar ile ambalajı açıldığı takdirde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı'ya bildirimde bulunulması şarttır. (Bu bildirim, Satıcı'nın işbu Sözleşme'de bulunan iletişim adreslerine mektup veya elektronik posta gibi bir sürekli veri taşıyıcısı aracılığıyla da yapılabilir.) Bu hakkın kullanılması halinde, yazılı bildirimin yanı sıra ürünün Satıcı'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi gerekmektedir. Ayrıca iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünün kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, İADE FATURASI kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.
Yukarıda yazılı belgelerin ve ürünün Satıcı'ya ulaşmasını takip eden 10 (on) iş günü içinde ürün bedeli Alıcı'ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de Alıcı'nın kredi kartına iade sureti ile yapılır.
Cayma hakkı kullanılabilen ürünlerde, ürünün olağan kullanımı dışında kullanımdan ötürü meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ya da genel olarak tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir değer azalması söz konusu ise, tüketicinin değerdeki bu azalmayı; iade imkânsızlığı var ise malın değerini Satıcı'ya tazmin etmesi gerekir.
Madde 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. Alıcı, İnternet Sitesi'nde gösterilen ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve cayma hakkı ile kullanım şartlarına ilişkin ön bilgilerin tarafına ulaştığını, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyit-onayları verdiğini kabul eder.
4.2. Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük (ve Alıcı'nın önceden bilgilendirilmesi ile ek 10 günlük) süreyi aşmamak koşulu ile Alıcı'nın yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak Alıcı veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, Satıcı'nın anlaşmalı olduğu kargo firması tarafından teslim edilir. Stoklarımızda olan ürünler, sipariş tarihinden itibaren en geç 3-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
4.3. Genel olarak aksi belirtilmediği sürece teslimat masrafları (kargo ücreti vb.) Alıcı'ya aittir. Satıcı, satış anında yürüttüğü ve İnternet Sitesi'nde şartlarını ilan ettiği kampanyaların sonucuna bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını Alıcı'ya yansıtmayabilir. (900 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.)
4.4. Adreste teslim edilmiş ürünlerin teslimatı anında Alıcı'nın bizzat adresinde bulunmaması durumunda Satıcı, edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş kabul edilecektir. Adreste teslim alacak kimsenin olmaması durumunda kargo firması ile temas kurarak ürünlerin sevkiyatını takip etmek Alıcı'nın sorumluluğu olacaktır. Ürün, Alıcı'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun adresinde bulunmamasından veya teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
4.5. Alıcı, paketi teslim aldığı anda kontrol etmekle ve pakette kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde paketi kabul etmemekle ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde Satıcı sorumluluk kabul etmeyecektir.
4.6. Alıcı, Satıcı tarafından aksi yazılı öngörülmemiş ise, ürünü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olmalıdır. Peşin satışlarda teslimattan önce ürün bedeli Satıcı'ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı teyit edilmediği takdirde Satıcı, tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve ürünü teslim etmeyebilir.
4.7. Ürünün normal satış/teslimat koşulları dışında olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, yoğun trafik, deprem, sel, yangın gibi) nedeni ile yasal 30 günlük süre zarfında teslim edilememesi ve gecikmenin 10 günü aşması söz konusu ise, Satıcı teslimat ile ilgili olarak Alıcı'yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir. Sipariş iptallerinde ürün bedeli tahsil edilmiş ise iptalden itibaren en fazla 10 (on) iş günü içinde Alıcı'ya iade edilir.
4.8. Satıcı, olağanüstü durumlar dışında haklı bir nedenle sözleşme konusu ürün/hizmetin tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması halinde açık ve anlaşılabilir bir şekilde tüketiciyi bilgilendirerek onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta başka bir mal/hizmet tedarik edebilir. Tüketicinin onay vermediği hallerde sipariş iptaline ilişkin hükümler uygulanır.
4.9. Alıcı, ürün ve satışla ilgili talep ve şikayetlerini Sözleşme'nin giriş kısmındaki Satıcı iletişim kanalları ile Satıcı'ya bildirebilir.
4.10. Alıcı tarafından ön bilgileri almasını ve teyidini müteakiben onaylanan işbu Sözleşme, ilgili hükümler saklı kalmak üzere, tarafların Sözleşme'den doğan ödeme/teslim yükümlülüklerini yerine getirdikleri zamana kadar yürürlüktedir.
4.11. Satıcı, kişisel bilgileri kendi bünyesinde profilleme, istatistiksel çalışmalar, reklam, tanıtım, pazarlama ve sair iletişim faaliyetleri amacıyla kullanabilecek ve sadece bu çalışmaların yapılması amacıyla alıcıların bilgisi dahilinde olan 3. kişilerle paylaşabilecektir. Bu bilgiler sadece Alıcı'ya sağlanacak hizmetlerin kusursuz sunulabilmesi, olası gönderilerin sağlıklı şekilde teslim edilmesi ve bildirimlerin zamanında ulaştırılabilmesi amacıyla, veri güvenliği konusundaki hassasiyetimizi paylaşan 3. kişilerle, yalnızca ihtiyaç durumunda ve gerekli ölçüde paylaşılacaktır.
4.12. İnternet sitemiz üzerinden verilen sipariş iadeleri, anlaşmalı olunan kargo ile ürün kayıtlı adrese ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra en geç 10 iş günü içinde (kampanya dönemleri hariç) ilgili kredi kartına veya hesaba geri yatırılmaktadır.
Madde 5 – DELİL ANLAŞMASI VE YETKİLİ MAHKEME
Bu Sözleşme'den ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Satıcı ve Alıcı kayıtları (bilgisayar ve ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur. T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, aşan durumlarda Alıcı'nın ve Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
Alıcı; işbu Sözleşme'de ve ayrılmaz parçasını oluşturan sipariş-sözleşme ön bilgilendirme formunda yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları vb. tüm ön bilgiler ve cayma hakkı konusunda önceden bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri İnternet Sitesi'nde elektronik ortamda gördüğünü ve tüm bunlara elektronik ortamda teyit-onay vererek ürünü sipariş ettiğini ve işbu Sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.